Per garantirvi un soggiorno spensierato

Abbiamo preso alcune precauzioni per rendere le vostre vacanze sicure e rilassanti.

Ottemperiamo rigorosamente alle raccomandazioni delle autorità sanitarie internazionali e locali (incluso l'OMS). I nostri protocolli di igiene sono stati riesaminati e adattati alla situazione attuale. Abbiamo aumentato la frequenza di tutti i nostri processi di pulizia, compresa la disinfezione di tutto l'edificio. A tale scopo, utilizziamo detergenti speciali. La nostra assoluta priorità è di assicurare a voi e ai vostri cari giornate di vacanza tranquille. Nonostante alcune regole che vogliamo rispettare, il nostro team vi accompagnerà in modo caloroso e competente durante il vostro soggiorno.

QUESTA PAGINA INFORMATIVA VIENE CONTINUAMENTE ADATTATA ALLE ATTUALI DISPOSIZIONI DI LEGGE.

Le nostre condizioni di annullamento:

Condizioni di annullamento per la vostra vacanza estiva 2022:

Soggiorni dal 1 luglio al 31 agosto 2022 possono essere cancellati fino a 30 giorni prima dell’arrivo

  • In caso di annullamento dai 30 giorni ai 14 giorni prima dell’arrivo, la caparra versata del 30% dell’importo totale verrà trattenuta come spesa storno e non verrà rimborsata.
  • In caso di annullamento dai 13 giorni a 2 giorni prima dell’arrivo, verrà richiesto il 70% dell’importo totale
  • Dai 2 giorni prima dell’arrivo: disdette all’ultimo momento, mancato arrivo, arrivo posticipato o partenza anticipata, verrà trattenuto il 100% dell’importo totale

Per tutti periodi al di fuori della stagione alta valgono le seguenti condizioni:

  • In caso di annullamento fino a 7 giorni prima dell’arrivo, la cancellazione è gratuita. Per la caparra versata del 30% dell’importo totale, verrà emesso un voucher.
  • In caso di annullamento dai 7 giorni ai 2 giorni prima dell’arrivo, la caparra versata del 30% dell’importo totale verrà trattenuta come spesa storno e non verrà rimborsata.
  • Dai 2 giorni prima dell’arrivo: disdette all’ultimo momento, mancato arrivo, arrivo posticipato o partenza anticipata, verrà trattenuto il 100% dell’importo totale

La direttiva di cancellazione sostituisce il diritto di recesso secondo la direttiva dei consumatori dell'Unione Europea.

Per confermare la prenotazione, il 30% dell'importo totale verrà addebitato come deposito. La prenotazione sarà confermata dopo il ricevimento della caparra

Consigliamo di stipulare un’assicurazione annullamento viaggio. In caso di cancellazione senza stipulazione dell’assicurazione, verranno addebitati i costi di cancellazione elencati e contrattualmente dovuti. Chiediamo la vostra comprensione. 

Arrivo

Trovate tutte le informazioni in rigurado all'arrivo in Alto Adige su www.suedtirol.info

Green Pass:

Trovate tutte le informazioni in riguardo al greenpass qui di seguito trovate 

Dove posso fare un test in Alto Adige? 

Qui trovate tutte le possibilità per effettuare test antigenici presso farmacie e medici. Per qualunque necessità di assistenza nell'organizzazione di un test, non esitate a contattarci direttamente.

Check-in & Check-out

Prima del vostro arrivo vi invieremo una mail dove potrete usufruire del nostro pre-check-in online, se desiderato. Altrimenti procederemo con il check-in come di consueto. Su richiesta, le chiavi della camera potranno essere depositate precedente al arrivo. Faremo del nostro meglio ad evitare inutili accumuli in zona reception.
Offriamo a tutti nostri ospiti la possibilità di misurare la temperatura con il termoscanner alla reception.
Per avere più tempo per una pulizia e areazione approfondita delle vostre stanze preghiamo di effettuare il check-out entro le ore 10. Il check-in è garantito a partire dalle 17.

Cibi e bevande

Quest'anno probabilmente molte cose cambieranno, le vecchie abitudini devono essere ripensate e cambiate. Il territorio e la stagionalità dei nostri prodotti sono già sempre stati dei fattori fondamentali per noi. Iniziamo a vivere ancora meglio la sostenibilità, liberandoci dagli eccessi di offerta. Le abitudini come il buffet di insalate può essere ripensata. No insalate al buffet, ma un'insalata che cambia ogni giorno (con verdure dal nostro orto) servita al tavolo. 
Nella nostra sala da pranzo si rispetta la distanza minima prevista, i tavoli sono riservati e tutti pasti verranno serviti. Anche il nostro servizio in camera sarà a vostra disposizione su richiesta.
Il ristorante e il bar saranno aperti come al solito e consigliamo la prenotazione.

Collaboratori

Il nostro team è costantemente struito riguardo le aumentate misure igieniche e lavoriamo nel rispetto delle norme di legge. A tutti nostri collaboratori verrà misurata la temperatura con il termoscanner pima dell’inizio di lavoro.

Ospiti

Non è stato ancora annunciato l’obbligo di usare le maschere protettive per la bocca e il naso da parte degli ospiti nell’area della ristorazione.
Protezioni per bocca e naso, gel disinfettante e guanti monouso sono a vostra disposizione.

Misure igieniche

Abbiamo adottato linee guida complete per garantire i più elevati standard di igiene in tutte le aree del nostro hotel.
I nostri dipendenti sono costantemente istruiti per conformarsi a questi elevati criteri. Il rispetto delle linee guida viene verificato quotidianamente da un nostro dipendente responsabile. Le raccomandazioni dell'OMS e la legislazione statale non sono solo seguite rigorosamente, ma, ovunque lo riteniamo utile per proteggere i nostri collaboratori e ospiti, integrate da ulteriori misure:

  • Ospitalità calorosa necessita distanza
  • Pannelli divisori dove necessario e prescritto
  • L'igiene e la pulizia in termini di disinfezione viene intensificata, le aree vengono disinfettate più volte al giorno con prodotti antibatterici e antivirali
  • Distributore di disinfettante in punti di accesso
  • Le distanze minime prescritte dalla legge vanno controllate
  • L‘uso delle mascherine dai dipendenti segue le norme di legge
  • Le chiavi delle camere saranno continuamente disinfettate
  • La disinfezione delle maniglie delle porte, dei pulsanti dell'ascensore viene aumentata
  • Tutte le stanze saranno sempre ben ventilate

Camere

Tutte le camere vengono accuratamente puliti, disinfettati e trattati con ozono e vapore per garantire un'igiene migliore. Su richiesta, la vostra camera non sarà pulita durante il vostro soggiorno e di seguito il nostro personale non accederà alla camera.

Piscina, Spa e palestra

  • La piscina coperta e le saune sono accessibili solo con Green Pass.
  • La sauna finlandese, il bagno turco, la doccia rivitalizzante e la sauna infrarosso sono su prenotazione.
  • La sala fitness è disponibile per l’uso; naturalmente vengono rispettate le misure igieniche.
  • In tutte le aree, la distanza di due metri deve essere rispettata, tranne che per i membri della stessa famiglia o le persone che soggiornano nella stessa stanza.

* Queste condizioni vengono continuamente adattate ai requisiti di legge vigenti.

Misure sanitarie inverno 2021/22

Nonostante gli ampi spazi all’aperto, è inevitabile evitare assembramenti di persone. Per questo il nostro impegno si rivolge a rendere la tua vacanza il più sicura, serena e spensierata possibile.

Segui sempre le regole di base, per la tua sicurezza e quella degli altri

  • Mantieni le distanze di sicurezza (1 metro)
  • Indossa sempre la mascherina soprattutto quando la distanza non può essere mantenuta
  • Lava e disinfetta le mani regolarmente
  • Rispetta la segnaletica e segui le indicazioni visive sulle colonnine
  • Sistema organizzato per la gestione delle code

Misure di sicurezza per una vacanza sicura

  • Nell' intero comprensorio sciistio, come anche nei rifugi e ristoranti di montagna la distanza minima è di 1 metro.  
  • È obbligatorio indossare sempre la mascherina protettiva durante il trasporto sulle cabinovie, sulle seggiovie e su ogni altro tipo di impianto, così come sugli skibus (Salto) e in tutti gli altri mezzi di trasporto pubblico.
  • Nei rifugi, nei ristoranti di montagna ed in tutti i locali del comprensorio sciistico è obbligatorio indossare la mascherina prottetiva.
  • È obbligatorio, e pertanto anche controllato, indossare la mascherina protettiva nei luoghi previsti.
  • I lavori per la sostituzione della funivia Sesto Monte Elmo con la nuova cabinovia Helmjet Sexten Premium a 10 posti, con capacità di trasporto triplicata, stanno avanzando a gonfie vele e permetteranno di utilizzare il nuovo impianto già da questa stagione invernale.
  • Cabinovie chiuse saranno occupate solo a metà. 

 In coda: 

  • Un sistema di gestione delle code ridurrà situazioni di disagio e calca agli accessi principali. Inoltre, un sistema di analisi dei flussi dell’utenza indirizzerà l’ospite a gestire meglio il tempo per evitare assembramenti nelle stazioni a valle.

Disinfezione:

  • Tutte le stazioni di accesso e tutti i ristoranti dei nostri rifugi sono dotati di colonnine per la disinfezione delle mani. 
  • Tutte le cabinovie del comprensorio sciistico vengono disinfettate regolarmente con un nebulizzatore a nebbia fredda che consente in poco tempo di eliminare il 99,99% dei virus, dei batteri e delle spore dalle superfici trattate. Il principio attivo non lascia residui, è biodegradabile al 100%, non tossico, a pH neutro e non danneggia la pelle e gli occhi.
  • Anche nel noleggio sci, nel deposito sci, in tutti i servizi igienici e negli ascensori, adottiamo un sistema di disinfezione quotidiana dell'aria e delle superfici.
  • La 3 Zinnen Spa ha deciso di mirare a un servizio di pulizia più profondo. Un’attenzione particolare viene rivolta alla pulizia e disinfezione dei tavoli e della zona bar nei nostri ristoranti e rifugi, alla pulizia dei corrimani, delle maniglie delle porte e ai servizi igienici.

Nei ristoranti:

  • Tutti i nostri menu di cibi e bevande sono disponibili sul nostro sito web o direttamente nei ristoranti tramite QR code.

Il personale:

  • I nostri dipendenti vengono costantemente formati e aggiornati sulle attuali misure anti Covid-19 durante corsi di formazione interna e sono abituati a indossare sempre la mascherina. Inoltre, ogni mattina, prima di prendere servizio, a tutti i dipendenti viene misurata la temperatura corporea.


Prenotazioni online di skipass, noleggio sci e scuole di sci

Biglietti:

  • Servizio skipass in hotel: preordinate e ritirate il vostro skipass alla reception!
  • Prenota lo skipass in anticipo e ritiralo in qualsiasi momento presso il "Ticket Box". Questo servizio è disponibile presso il Centro Servizi Punka e presso le biglietterie Helmjet Sexten e Croda Rossa.  Online shop

 Noleggio sci:

  • Prenotate la vostra attrezzatura da sci in anticipo. Sarà pronta per il ritiro al vostro arrivo al Rent & Go 3 Cime presso il centro servizi Punka. Prenota adesso

 Scuole di sci:  

Facciamo tutto il possibile per farvi trascorrere nuovamente un momento di relax con noi, traendo forza dalla natura con una passeggiata nel bosco o in bici oppure rilassandovi con un buon libro. In questa situazione particolare la sfida si svolge su più fronti ed è più importante che mai ricaricarsi di nuove energie positive.
Questo periodo è una sfida a molti livelli.

Vi auguriamo tutto il meglio,

cordialmente
la vostra famiglia Pircher e collaboratori


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